De la plateforme informatique «wallou» société par action simplifiée unipersonnelle, Almadies Lot 3 Zone 13.

Pour l’utilisation de la plateforme «WALLOU»

Article 1er : Objet

Les conditions générales d’utilisation suivantes régissent l’utilisation de la plateforme d’assistance aux automobilistes dénommés «wallou». Les services de la plateforme sont disponibles sur www.wallougroup.com

Article 2 : Durée du contrat

La durée du présent contrat est indéterminée. Le contrat produit ses effets à l’égard de l’utilisateur à compter de son inscription sur la plateforme.

Article 3 : Utilisateur autorisé et inscription

Seules les personnes physiques ou morales inscrites en tant qu’Utilisateurs à travers l’application WALLOU ont l’autorisation d’utiliser la «Plateforme wallou» et les Services à condition de respecter les conditions d’utilisation présentes.

L’utilisation de la Plateforme wallou nécessite un « compte » d’’utilisateur avec WALLOU. Les comptes peuvent être créés lors de la session d’inscription des personnes autorisées à utiliser la Plateforme wallou ou par WALLOU. 

Aucun mineur n’est autorisé à utiliser les services de la plateforme sans le consentement d’un adulte majeur. Lors de son inscription, l’Utilisateur s’engage à fournir toutes les informations véridiques nécessaires et complètes sur les données demandées dans le cadre du processus d’inscription. En cas de doute, WALLOU est en droit d’exiger la preuve de l’exactitude des informations fournies.

Article 4 : Services

L’accès aux Services de la plateforme est offert à l’Utilisateur à titre onéreux. En effet, l’utilisateur sera soumis à un abonnement périodique ou au paiement d’un forfait pour l’intervention souhaitée pour son assistance routière.

Les services de la plateforme sont fournis uniquement dans le cadre des possibilités techniques, opérationnelles et financières de WALLOU. 

Article 5 : Obligations de l’utilisateur

5.1.- Compte de l’utilisateur

L’Utilisateur s’engage:

 

• • à ne pas transmettre à des tiers un mot de passe attribué à l’Utilisateur lors de l’inscription au compte de l’Utilisateur et/ou déterminé par l’Utilisateur, 

• • à maintenir les informations du compte à jour et protégées contre l’accès par des tiers 

L’Utilisateur est seul responsable du maintien de la confidentialité et de la sécurité de son compte et de son mot de passe. WALLOU aura le droit de bloquer l’accès à sa plateforme s’il existe des soupçons raisonnables que le mot de passe est utilisé par des tiers non autorisés. L’Utilisateur en sera informé et se verra attribuer un nouveau mot de passe.

5.2.- Utilisation autorisée et conduite prohibée

L’Utilisateur n’utilisera les services de la plateforme que le véhicule pour lequel il bénéficie d’un abonnement et ne les utilisera qu’à des fins personnelles et dans le cadre de l’utilisation prévue par WALLOU pour ses services d’assistance routière.

Dans le cas où l’Utilisateur n’est pas abonné ou n’a plus d’abonnement actif, il peut utiliser les services de la plateforme pour tout véhicule de son choix à condition que les informations dudit véhicule soient mentionnées tel demandé par la plateforme.
L’utilisation de la plateforme wallou à des fins autres que l’utilisation prévue est interdite.

Article 6 : Données personnelles

L’utilisateur doit obligatoirement fournir des informations personnelles pour procéder à son inscription sur la plateforme wallou.

L’adresse électronique (e-mail) de l’utilisateur pourra notamment être utilisée par WALLOU pour la communication d’informations diverses et la gestion du compte de l’utilisateur.

L’adresse physique de l’utilisateur est collectée pour s’assurer que l’emplacement de l’utilisateur est déterminé avec précision et pour envoyer le fournisseur de services le plus proche pour une assistance. Elle aide également à la communication et au suivi avec l’utilisateur concernant l’état de la demande de service.

Le contact téléphonique de l’utilisateur est recueilli afin de faciliter la communication entre le client et le prestataire, mais aussi entre Wallou et l’utilisateur. Il peut également être utilisé pour fournir des précisions sur le statut de la demande de service et pour confirmer l’identité de l’utilisateur.

Enfin, le nom de l’utilisateur est recueilli afin de personnaliser l’expérience de l’utilisateur et d’aider à identifier l’utilisateur en cas d’urgence ou de communication de suivi.

WALLOU garantit le respect de la vie privée de l’utilisateur conformément à la loi sur la protection des données personnelles.

L’utilisateur dispose d’un droit d’accés, de rectification, de suppression et d’opposition de ses données personnelles.

L’utilisateur donne son accord à WALLOU pour le traitement des informations personnelles (y compris des données personnelles) de l’Utilisateur au Service par la Société, pour le transfert des informations personnelles de l’Utilisateur par la Société aux partenaires de la Société, ainsi que pour le traitement des informations personnelles par les partenaires de la Société dans le but de la prestation des services à l’Utilisateur dans le cadre du Service. Lors de l’utilisation du Service par l’Utilisateur, les informations personnelles de l’Utilisateur sont transmises à WALLOU pour le traitement du service demandé par ledit utilisateur.

Article 7 : Propriété intellectuelle

Aucun droit d’auteur et/ou autre droit de propriété intellectuelle n’est transféré de WALLOU à l’Utilisateur dans le cadre de cet accord d’utilisation. En particulier, l’Utilisateur n’acquiert aucun droit sur le matériel et contenu des services mis à disposition et/ou accessible sur la plateforme. Ceux-ci demeurent exclusivement la propriété de WALLOU.

WALLOU respecte la propriété intellectuelle d’autrui et demande à l’Utilisateur d’en faire de même. 

Article 8 : Conséquences aux manquements aux obligations

En cas de manquement à une obligation découlant des présentes conditions d’utilisation par un Utilisateur inscrit, WALLOU est en droit de bloquer et de désactiver le compte de l’utilisateur immédiatement et sans préavis, de supprimer le contenu ou, en cas d’abus manifeste du compte ou de l’utilisation des services et en cas de violations des droits de tierces parties, de supprimer le compte immédiatement, ainsi que de prendre d’autres mesures appropriées pour se protéger, protéger ses services et/ou la Plateforme contre de telles violations. Il en va de même s’il existe des soupçons raisonnables suffisants de telles violations.

En cas de manquement fautif, l’Utilisateur sera redevable envers WALLOU de l’indemnisation de tous les dommages en résultant. Dans de tels cas, l’utilisateur doit également indemniser WALLOU contre toute réclamation de tiers qui serait justifiée, y compris les frais réels encourus pour la défense juridique. WALLOU réserve tous ses droits en ce sens.

Article 9 : Résiliation du contrat d’utilisation

L’utilisateur peut mettre fin à son contrat d’utilisation des Services à tout moment et sans préavis en supprimant le compte ou en envoyant un e-mail à WALLOU. En cas de résiliation, WALLOU est en droit de bloquer et/ou de supprimer le compte respectif et tout le contenu de l’utilisateur enregistré.

La résiliation de son contrat d’utilisation par un Utilisateur ne décharge pas l’Utilisateur de son obligation de paiement pour les Services commandés par l’Utilisateur à titre individuel.

Article 10 : Évolutions des CGU et dispositions finales

WALLOU se réserve le droit de modifier les clauses de ces conditions générales d’utilisation à tout moment et sans justification.

WALLOU informera l’Utilisateur des changements à l’avance dans un délai raisonnable en publiant un avis pour alerter l’Utilisateur lorsque l’Utilisateur s’inscrit à la plateforme wallou. L’Utilisateur peut s’opposer à ces modifications. L’opposition autorise les deux parties à résilier immédiatement le contrat d’utilisation correspondant. 

Toutefois, les modifications seront réputées approuvées si l’Utilisateur continue à utiliser la Plateforme wallou après la date d’entrée en vigueur notifiée des modifications. L’Utilisateur sera informé séparément de cette conséquence juridique.

Article 11 : Droit applicable et juridiction compétente

Tous litiges qui ne pourraient être réglés à l’amiable seront de la compétence du Tribunal de Commerce de DAKAR.